Concept de service global - Rapide, efficace, de haute qualité et sans stress
Dianlian New Energy Technology Co., Ltd. f Axés sur le client, nous sommes à l'écoute de ses besoins et proposons des services et des solutions couvrant l'ensemble du cycle de vie des produits. Notre service professionnel et efficace dépasse systématiquement les attentes de nos clients et leur apporte une valeur ajoutée. Nous répondons et résolvons les problèmes après-vente de nos clients dans le monde entier sous 48 heures. Nous offrons une période de garantie de 36 mois : les produits d'onduleur CNCOB bénéficient d'une garantie de 36 mois à compter de la date d'expédition par le fabricant, qui comprend une période de 3 mois pour le stockage et le transit logistique.
3. Services à valeur ajoutée – Créer davantage de valeur
✔ Nous proposons une gamme de services à valeur ajoutée pour garantir la satisfaction de nos clients. Forts de l'expertise technique et de l'expérience opérationnelle de CNCOB, nous privilégions la maintenance scientifique, les inspections régulières et les extensions de garantie.
4. Plateforme de services globale
Nous nous concentrons sur des services de proximité, soutenus par une plateforme système intelligente, afin de créer un système d'assistance en ligne et hors ligne parfaitement intégré. Ce système améliore l'efficacité et la réactivité du service, et rend un service de haute qualité accessible à tous. Notre plateforme multilingue, adaptée au modèle commercial global de l'entreprise, intègre harmonieusement différents systèmes de gestion des processus de service, tels que la soumission des ordres de travail, les demandes de matériel, les interventions sur site, ainsi que l'analyse des données et la mise à jour des informations après intervention. Elle améliore ainsi l'interaction utilisateur et l'expérience globale du service.
1. Une équipe de service après-vente performante
✔ Le centre de service après-vente de CNCOB emploie actuellement plus de 100 personnes.（sales04@cn-cob.com，+86-13763103674） Avant leur prise de fonction, tous les collaborateurs bénéficient d'une formation spécialisée et d'un apprentissage pratique au sein des départements R&D et production de l'entreprise. Ils connaissent parfaitement les produits CNCOB, possèdent une connaissance approfondie de ces derniers, une solide expérience en installation et dépannage, un sens aigu du service, d'excellentes aptitudes à la communication et à la coordination, ainsi qu'un fort esprit d'équipe. Le service après-vente de CNCOB est la garantie de votre satisfaction.
2. Services de garantie
Conformément aux normes du secteur et aux besoins de nos clients, nous proposons des services de garantie standardisés et personnalisés couvrant l'intégralité du cycle de vie des projets et des produits, assurant ainsi la sérénité de nos clients. Nous adaptons les périodes et le contenu des garanties aux exigences de chaque client, avec une durée maximale de 10 ans. Nous garantissons une disponibilité des équipements à partir de 98 %, assurant une production d'énergie stable et continue.
Transfert gratuit de votre garantie
Si vous emménagez dans un logement équipé d'un système CNCOB, la couverture et la surveillance de votre garantie restent gratuites. Contactez votre installateur ou notre équipe pour plus d'informations.
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